Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden. Diese Frist beginnt am Tag der Kursregistrierung oder des Dienstkaufs und gilt für alle unsere Bildungsprogramme und Beratungsdienstleistungen.

Um für eine vollständige Rückerstattung berechtigt zu sein, darf der Kursfortschritt 25% des gesamten Materials nicht überschreiten. Nach diesem Punkt können teilweise Rückerstattungen basierend auf nicht genutzten Inhalten gewährt werden.

Unser Rückerstattungsverfahren ist darauf ausgelegt, Ihren Antrag schnell und fair zu bearbeiten. Befolgen Sie diese Schritte für eine reibungslose Abwicklung Ihres Rückerstattungsantrags.

Verschiedene Situationen können unterschiedliche Rückerstattungsansätze erfordern. Wir haben spezifische Richtlinien für verschiedene Szenarien entwickelt, um Fairness für alle Beteiligten zu gewährleisten.

Bei technischen Problemen, die den Zugang zu gekauften Inhalten verhindern, arbeiten wir zunächst daran, das Problem zu lösen. Wenn eine technische Lösung nicht möglich ist, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt, unabhängig von der 30-Tage-Frist.

Teilweise Rückerstattungen können für Kunden gewährt werden, die mehr als 25% des Kursmaterials abgeschlossen haben, aber weniger als 75%. Die Rückerstattungshöhe wird basierend auf dem nicht genutzten Inhalt berechnet.

Für Jahresabonnements und langfristige Programme können anteilige Rückerstattungen für nicht genutzte Monate gewährt werden, vorausgesetzt, der Antrag wird innerhalb der ersten 60 Tage des Dienstes gestellt.